UPA de Teresópolis
melhora atendimento à população
Pacientes aprovam a nova forma de gestão da unidade
Teresópolis, 11/01/2017 -
Por meio do apoio da iniciativa privada, a
Prefeitura de Teresópolis vem investindo na infraestrutura dos postos de
saúde e também da UPA.
As mudanças estão sendo percebidas e aprovadas
pelas pessoas que buscam os serviços de saúde na Unidade de
Pronto-Atendimento 24h.
O diretor administrativo da unidade, Bruno
Rezende, pontuou as ações adotadas pela gestão para a melhora no
atendimento. 'Quando fomos convidados para estar à frente da UPA, o
primeiro desafio era tornar o atendimento humanizado'. Oferecer à
população o respeito e a dignidade que merece. Criamos quatro canais de
Ouvidoria na unidade: um presencial, por e-mail, telefone ou WhatsApp'.
Bruno Rezende destacou ainda outras medidas
implantadas para que pacientes e acompanhantes sejam bem acolhidos.
“Atualmente temos funcionários trabalhando na limpeza e manutenção da
unidade 24 horas por dia. Além disso, implantamos o controle de fluxo e de
acesso à área médica. Pacientes e acompanhantes têm espaços reservados
para eles. Também contratamos novos médicos, completando a equipe de
plantonistas para o atendimento de urgência e emergência”, explicou o
administrador, destacando as melhorias no local, como a chegada de novos
colchões, reforma de cadeiras e conserto de equipamentos.
Opiniões
“Em relação ao passado, eu posso dizer que
melhorou 99,99%, tanto com relação à limpeza quanto à atenção dos médicos.
Não precisei esperar muito. Fui atendida assim cheguei. Está muito bom o
atendimento aqui agora. Espero que continue, isso é essencial na saúde,”
avaliou Sônia Regina Santos, funcionária pública aposentada.
O aposentado Carlos Malagrici também fez um
relato positivo sobre os serviços prestados à sogra dele na UPA. “Quando
cheguei na UPA, percebi a limpeza e organização do local. Nós fomos
otimamente atendidos. Eu fiquei impressionado pela rapidez e pela
preocupação dos médicos em socorrer os pacientes de maneira competente e
humana”.
Márcia Hahn, que já precisou ir a UPA
anteriormente e não gostou do atendimento recebido, mudou a opinião sobre
a unidade. “Não resta dúvida que melhorou muito. Tem muita coisa ainda pra
fazer, mas tem que ser aos poucos, devagar, que ninguém faz milagres. Eu
não vinha mais aqui porque quando precisei, me aborreci seriamente. E hoje
trouxe minha tia e não tenho do que reclamar. O atendimento, a
administração, a forma como eles estão tratando as pessoas é totalmente
diferente. Eu estava decepcionada com a UPA anterior, mas mudou
completamente. Estou muito satisfeita com o atendimento da UPA”, comentou
a dona de casa.
Ouvidoria da UPA:
Presencial: de segunda a sexta, das 8h às 18h
E-mail: ouvidoriageral.upa@gmail.com
Telefone: (21) 3642-1433
WhatsApp: (21) 96582-4503
Portal Terê - Com informações da AsCom PMT
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